Devoluciones

Plazo de devolución

Si deseas devolver un producto, puedes hacerlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Recuerda que el producto deberá presentar su estado original y cumplir las siguientes condiciones:

• Deberá incorporar las etiquetas originales intactas.
• No deberá presentar signos de uso, lavado o alteración.
• Deberá presentar su embalaje original.

Asegúrate de incluir el comprobante de compra y una nota explicando el motivo de la devolución.

Si deseas devolver un producto adquirido en otra tienda, visita la tienda donde lo ha adquirido.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de devoluciones en cualquier momento.

Procedimiento de devolución

1. Utiliza la etiqueta de devolución incluida en el pedido.
2. Sigue las instrucciones para rellenar el formulario de devolución.
3. Pega la etiqueta de devolución en el paquete que contiene el producto a devolver y envíalo por correo.
4. Cuando hayamos recibido y comprobado el producto (en un plazo un máximo de 14 días) procederemos al reembolso de la cuantía correspondiente en un plazo entre 7 y 10 días. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Reembolsaremos el valor total de los productos, incluidos los impuestos correspondientes.
5. Llámanos al 943 69 40 00 si tienes cualquier pregunta.

Asegúrate de incluir el formulario de autorización en la caja. Sin este formulario no podemos aceptar la devolución.

Productos adquiridos fuera de España

Únicamente aceptamos la devolución de productos adquiridos en España. Si deseas devolver un producto adquirido en otro país, deberás hacerlo en el país en el que lo adquiriste.

Devoluciones de productos incorrectos

Si has recibido un producto incorrecto, llámanos inmediatamente al 943 69 40 00 o envíanos un correo electrónico a arrue@arrue.com. ¡Estaremos encantados de poder ayudarte! Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00-14:00 y 16:00-18:00 horas.